logo لطفا منتظر بمانید...
وارد شوید ثبت نام کنید
پنجشنبه 1 آبان 1399 21:09:36
قوانین و مقررات

 

 

کاربر گرامی لطفا جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏ها، موارد زیر را به دقت ملاحظه فرمایید.

 

کلیه اصول و رویه‏‌های دیجی مارکت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. هرگونه به روز رسانی احتمالی قوانین مندرج در ذیل، در همین صفحه منتشر می‌شود و استفاده از سایت به معنی پذیرش آخرین نسخه‌ی قوانین موجود می‌باشد.

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

ثبت سفارش در دیجی مارکت در تمامی ساعات شبانه‌روز و هفت روز هفته امکان‌پذیر می‌باشد. در حال حاضر تحویل سفارش مشتریان در روزهای عادی از ساعت 8 صبح الی 10 شب و جمعه ها و روزهای تعطیل از 10 صبح الی 10 شب صورت می‌پذیرد. بعد از نهایی کردن سفارش این امکان برای کاربر فراهم شده است تا بازه زمانی ارسال سفارش خود را انتخاب نماید و خرید کاربر در بازه زمان انتخابی به دستش خواهد رسید.

 

حداقل میزان سفارش  در دیجی مارکت 5.000 تومان می باشد و سفارش های بالای 15000  تومان به رایگان ارسال می شوند. (برای سفارشات زیر 15.000 تومان، 1.500 تومان هزینه حمل دریافت می شود)

 

ارسال دیجی مارکت درحال حاضر کلیه مناطق شهری دامغان را تحت پوشش دارد.

 

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در دیجی مارکت، در صف پردازش قرار می کیرند. سعی و تلاش دیجی مارکت بر انجام بی نقص این فرآیند می باشند. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در دیجی مارکت به پایان برسد (حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری) حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای دیجی مارکت محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

 

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده تا پایان روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

 

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت دیجی مارکت حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای دیجی مارکت محفوظ است. دیجی مارکت در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت دیجی مارکت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

 

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

 

نمایندگی

دیجی مارکت در به هیچ عنوان  نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به دیجی مارکت اطلاع دهید.

 

روش پرداخت

مشتریان عزیز می‌توانند هزینه‌ی سفارش خود را هنگام ثبت سفارش به صورت اینترنتی و یا هنگام تحویل به صورت نقدی یا با کارت خوان پرداخت نمایند. دیجی مارکت به هیچ عنوان قبل از تحویل کالا ( یا بدون آن) وجهی را دریافت نمی کند. در صورت مشاهده از هرگونه پرداحت خودداری کرده و مراتب را به پلیس 110 اطلاع دهید.

 

شرایط مرجوع کردن کالاها

باتوجه به این‌که کالاهای عرضه شده در دیجی مارکت شامل مواد‌غذایی و کالاهای فاسد‌شدنی می‌باشد، امکان مرجوع نمودن کالاها به ‌جز این موارد وجود ندارد.

 

در صورت انصراف مشتری از خرید، باید هر چه سریع‌‏تر و پیش از ارسال کالا انصراف خود را به واحدخدمات مشتریان دیجی مارکت از طریق شماره تلفن چهار رقمی 3109 اطلاع دهد. در این حالت امکان لغو و یا تغییر سفارش وجود دارد.

 

اشکال و یا ایراد کالا باید حداکثر تا  1 روز کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات مشتریان دیجی مارکت اطلاع داده شود. کارشناسان دیجی مارکت ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‏‌کنند. در صورت تایید نقص، کالا تعویض خواهد شد و یا می توانید کالای خود را با کالای دیگری جایگزین نمایید.

 

اگر مشخصات کالای دریافت شده با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد و از روی بسته کالا قابل تشخیص باشد باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.

 

آسیب‏‏های ناشی از حمل و نقل باید تا 24 ساعت پس از تحویل سفارش به امور مشتریان دیجی مارکت اطلاع داده شود.در صورتی که آسیب‏های ناشی از حمل و نقل در لحظه قابل مشاهده است و یا بسته‌بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده است، شما می‏ توانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به دیجی مارکت عودت شود.

 

لطفاً قبل از هر اقدامی، موارد را به کارشناسان واحد امور مشتریان دیجی مارکت از طریق شماره تماس چهار رقمی 3109  اطلاع دهید. ضمنا در موارد فوق نیازی به مراجعه شما نیست. حمل کالا بر عهده دیجی مارکت است .  از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش دیجی مارکت جدا خودداری نمایید.

 

محرمانگی و حریم خصوصی

دیجی مارکت، خود را متعهد به حفاظت از حریم خصوصی مشتریان می داند و ما به عنوان بخشی از تعهد خود نسبت به حریم خصوصی شما، متعهد به اصول محرمانگی به این شرح هستیم:.

 

افشاء

اطلاعاتی که در اختیار ما قرار می‌دهید در سرورهای امن  قرار می‌گیرد. همچنین ممکن است ما اطلاعات جمع آوری شده  را در اختیار بخش نظارتی خود قرار دهیم اما این موارد شامل اطلاعاتی که قابل استفاده برای تعیین هویت شما باشند نخواهد بود و اطلاعات تماس  و آدرس شما فقط با دستور قضایی مطابق قانون تجارت الکترونیک در اختیار مراجع ذیصلاح قرار می گیرد. تنها واحد سفارشات و امور مشتریان دیجی مارکت حق استفاده از این اطلاعات وارتباط با شما را دارند.

 

 هر جا که رمز ورودی به شما ارائه شده (یا خود انتخاب کرده‌اید)، این رمز ورود شما را قادر خواهد ساخت تا به بخش‌های مشخصی از سایت ما دسترسی داشته باشید، حفظ و نگهداری از این رمز ورود بر عهده شخص شما خواهد بود. ما از شما می‌خواهیم تا این رمز ورود را در اختیار هیچ کس قرار ندهید. متأسفانه انتقال اطلاعات از  طریق اینترنت کاملاً امن نیست. علی رغم اینکه ما همه تلاشمان را جهت حفاظت از اطلاعات شخصی شما به کار می‌گیریم، نمی‌توانیم امنیت انتقال اطلاعات شما را تضمین کنیم؛ بنابراین مسئولیت هرگونه انتقال بر عهده شما خواهد بود. با دریافت اطلاعات شما، ما از روش‌های سخت گیرانه و امنیتی در جهت تلاش برای جلوگیری از دسترسی غیر مجاز به آن‌ها استفاده خواهیم کرد.

 

IP ها و کوکی ها

ما ممکن است اطلاعات کامپیوتر شما، از جمله آدرس آی پی، سیستم عامل و نوع مرورگر را جمع آوری کرده و جهت مدیریت و اهداف بازاریابی مورد استفاده قرار دهیم. این امر شامل داده‌های آماری درباره الگوها و عملکرد جستجوی شما در اینترنت بوده و نمی‌تواند هویت شما را تعیین کند.

 

 کوکی ها بسته‌های کوچک اطلاعاتی هستند که ما روی کامپیوتر شما ذخیره می‌کنیم. هنگامی که شما وارد سایت ما می‌شوید، سیستم ما کوکی هایی را روی کامپیوتر شما ذخیره خواهد کرد. مگر اینکه مخالفت خود را هنگام ارائه اطلاعات خود به ما اعلام کرده باشید. کوکی ها به دفعات بعدی بازدید از سایت سرعت بیشتری می‌دهند. همچنین کوکی ها به ما اجازه می‌دهند تا بتوانیم ترافیک سایت را کنترل و نظارت کرده و محتوای سایت را برای شما شخصی سازی کنیم. شما می‌توانید با فعال کردن تنظیمات خاص در مرورگر کامپیوتر خود از ذخیره کوکی ها جلوگیری کنید، در این صورت ممکن است نتوانید از برخی قابلیت‌های ویژه سایت ما استفاده نمایید.

 

امنیت و حفاظت از داده ها

ما از اقدامات امنیتی استفاده می‌کنیم تا اطلاعات شما را از دسترسی اشخاص غیر مجاز و عملکردهای غیر قانونی، خسارات اتفاقی، تخریب و نقصان مصون نگاه داریم. ما اطلاعات شما را برای مدتی متعارف که قانون ملزم می‌داند، نگاه خواهیم داشت. در موارد خاص ممکن است سایت ما حاوی لینک‌های الکترونیکی به سایت‌های دیگر باشد. در صورتی که بخواهید از این سایت‌ها بازدید کنید، خط مشی حفظ حریم خصوصی و اولویت‌های حریم خصوصی آن‌ها معتبر خواهد بود.

 

دسترسی و به روزآوری

شما این حق را دارید که از اطلاعات نگهداری شده خود آگاهی داشته و از ما بخواهید تا تغییراتی در آن‌ها ایجاد کنیم تا دقیق و به روز باشند. اگر به این امر تمایل داشتید، ما را در جریان بگذارید.

 

تغییرات در خط مشی حفظ حریم خصوصی ما

هرگونه تغییرات آتی در خط مشی حفظ حریم خصوصی ما بر روی سایت قرار خواهد گرفت و در صورت نیاز از طریق ایمیل نیز اطلاع رسانی خواهد شد